FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål om levering, retur, størrelser eller autenticitet? Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest modtager.
Klik på et spørgsmål for at se svaret.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Lagervarer har normalt 1-3 hverdages levering. Varer fra eksternt lager har normalt 3-5 hverdages levering. Bestillingsvarer har normalt 4-12 hverdages levering.
Hvad betyder bestillingsvare?
En bestillingsvare betyder, at varen hentes hjem efter bestilling fra vores netværk af verificerede leverandører.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med trackingoplysninger.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 49 kr. Ved køb over 1.500 kr. tilbyder vi gratis fragt.
Retur og ombytning
Hvor lang returret har jeg?
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare.
Hvordan ombytter jeg størrelse?
Du kan gratis ombytte til en anden størrelse eller model inden for 30 dage efter modtagelse.
Start din ombytning her:
https://www.returnflows.com/www-letzkick-dk
Hvordan returnerer jeg?
Ønsker du at returnere din ordre, kan du nemt oprette din retur via vores returportal inden for 14 dage efter modtagelse.
Ved refundering fratrækkes 50 kr., som dækker returlabelen.
Start din retur her:
https://www.returnflows.com/www-letzkick-dk
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
Produkter
Er jeres sneakers ægte?
Ja. Alle sneakers hos LetzKick er 100 % autentiske og kommer fra verificerede leverandører.
Er skoene nye?
Ja, medmindre andet tydeligt fremgår af produktsiden.
Kommer skoene med original æske?
Ja, som udgangspunkt leveres sneakers i original æske, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Vi anbefaler, at du bruger vores størrelsesguide og sammenligner med et par sneakers, du allerede ejer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer blandt andet kortbetaling, MobilePay, Google Pay, Apple Pay og Klarna.
Kundeservice
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os på info@letzkick.dk eller via kontaktformularen på webshoppen.
Hvornår svarer I?
Vi besvarer typisk alle henvendelser samme dag mellem kl. 06.00 og 20.00.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan anmode om annullering via vores annulleringsportal, så længe ordren endnu ikke er afsendt eller behandlet hos leverandør.
LetzKick
Har I en fysisk butik?
Nej, LetzKick er en dansk online webshop.
Hvor holder I til?
LetzKick holder til i København.
Kan jeg se jeres anmeldelser?
Ja, du kan se vores kundeanmeldelser på Trustpilot.
