Reklamation
Reklamation
Hos LetzKick ønsker vi, at du altid er tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning oplever en fejl eller mangel ved din vare, kan du oprette en reklamation via vores reklamationsportal.
Sådan opretter du en reklamation
Du kan nemt oprette din reklamation online via vores portal:
👉 https://www.returnflows.com/da/www-letzkick-dk/c
Her skal du blot indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse, hvorefter du kan beskrive problemet og vedhæfte billeder af varen.
Når din reklamation er oprettet, gennemgår vi sagen hurtigst muligt og vender tilbage med næste skridt.
Reklamationsret
Når du handler hos LetzKick, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på købstidspunktet – også selvom de først viser sig senere.
Reklamationsretten gælder fx ved:
-
Fabrikationsfejl
-
Materialefejl
-
Produktionsfejl
-
Andre mangler ved varen
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:
-
Almindeligt slid
-
Forkert brug
-
Manglende vedligeholdelse
-
Uheld eller skader opstået efter levering
Hvad sker der efter din reklamation?
Når vi modtager din reklamation, vil vi først vurdere sagen. I nogle tilfælde kan vi bede dig om at sende varen retur til nærmere undersøgelse.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi som udgangspunkt tilbyde:
-
Reparation af varen
-
Ombytning til et nyt par
-
Prisafslag
-
Refundering af købsbeløbet
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi naturligvis omkostningerne til returnering af varen.
Hurtig behandling
For at kunne behandle din reklamation hurtigst muligt anbefaler vi, at du:
-
Opretter sagen via vores portal
-
Vedhæfter tydelige billeder af fejlen
-
Beskriver problemet så detaljeret som muligt
Kontakt
Har du spørgsmål til din reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os:
