Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – LetzKick

LetzKick
Robert Jacobsens Vej 30G
2300 København S
CVR: 44 88 52 55

📧 info@letzkick.dk

LetzKick er udelukkende en online webshop.

Adressen Robert Jacobsens Vej 30G, 2300 København S er ikke en fysisk butik, et showroom eller et afhentningssted, og der er ingen kunde- eller fremmødeadgang på adressen.

Alle henvendelser, ordrer, returneringer og reklamationer skal ske via vores hjemmeside, e-mail eller retur-/reklamationsportal.
Uanmeldt fremmøde accepteres ikke.

Betaling

Vi accepterer:

  • Visa / Dankort

  • Mastercard

Hvornår trækkes pengene?

Beløbet trækkes først, når varen er afsendt, eller når det fysiske produkt er oprettet.

Ved debitkort (Visa Electron / Mastercard Debit) reserveres beløbet, indtil ordren afsendes.

Priser & Moms

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Produkter på LetzKick sælges både under brugtmomsordningen og med almindelig moms, afhængigt af produktet.

Datasikkerhed

Vi benytter SSL-kryptering via en sikker betalingsløsning, som beskytter dine oplysninger.

Fragt & Levering

Vi sender ordrer alle ugens 7 dage med DAO. Du modtager et trackingnummer, når ordren afsendes.

Leveringstider

Lagervarer:
Afsendes inden for 24 timer

Bestillingsvarer:
Afsendes inden for 4-10 hverdage

Fragtpriser (Danmark)

DAO til pakkeshop: 45 DKK

Retur & Ombytning

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Du kan returnere hele eller dele af din ordre.

Sådan returnerer du

Benyt vores returportal:
👉 https://www.returnflows.com/da/www-letzkick-dk

Pak varen forsvarligt – sæt ikke returlabel direkte på skokassen.

Returnér til

LetzKick
Robert Jacobsens Vej 30G
2300 København S

Tlf: +45 42 45 39 88
info@letzkick.dk

OBS:
Vi modtager kun returpakker med omdeling.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden levering til døren.

Returomkostning

Der pålægges et fast returgebyr på 50 DKK pr. ordre, som fratrækkes refunderingen.

Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller style?

  1. Returnér varen via returportalen

  2. Læg en ny ordre på den ønskede vare

Ombytningsgebyr: 50 DKK (fratrækkes ved refundering af returvaren)

Vigtigt ved returnering

  • Varen skal være i original stand og uden brugsspor

  • Alt tilbehør, gaveprodukter, mærker og emballage skal medfølge

  • Skokassen er en del af varen og må ikke beskadiges

LetzKick fraskriver sig ansvar for skader, tab eller tyveri under returfragten.
Gem derfor altid din kvittering og trackingnummer.

Refundering

Behandlingstid: Op til 10 hverdage efter vi modtager din returpakke.

Herefter refunderes beløbet (minus 50 DKK) til dit betalingskort inden for 4 bankdage.

Ikke-afhentede pakker

Ved ikke-afhentede pakker fratrækkes 100 DKK til dækning af fragt og lagerhåndtering.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

For at oprette en reklamation skal du benytte vores reklamationsportal:

👉 https://www.returnflows.com/da/www-letzkick-dk/c

Her kan du:

  • beskrive problemet

  • vedhæfte billeder

  • oprette sagen direkte til vores system

Når reklamationen er oprettet, behandler vi sagen hurtigst muligt.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger.

Bemærk:

  • Reklamationer modtages ikke pr. efterkrav

  • Reklamationsretten bortfalder ved forkert brug eller unaturlig slitage

Personoplysninger & Privatliv

Vi registrerer og opbevarer kun oplysninger, du selv afgiver:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail

Formålet er at kunne behandle og levere din ordre.

Oplysninger opbevares i op til 5 år og videregives ikke til tredjepart uden lovligt grundlag.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i dine oplysninger

  • få dem rettet

  • få dem slettet

Kontakt os via support ved forespørgsler.

Cookies & Statistik

Vi anvender cookies og logstatistik på www.letzkick.dk for at forbedre brugeroplevelsen.

Du kan til enhver tid slette cookies via din browser.

Forbrugerbeskyttelse & Klager

Læs mere om dine rettigheder her:
👉 PensoPay Forbrugerbeskyttelse

Klageinstanser

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Online klage:
👉 https://naevneneshus.dk

For EU-kunder uden for Danmark:
👉 https://ec.europa.eu/odr